18+
Истории успеха
SkyNet в лицах — история успеха
Краснов Николай Федорович
5 лет в SkyNet

Стартовая должность: Специалист абонентского отдела

Текущая должность: Руководитель абонентского отдела

Я в SkyNet c 2016 года — пришел осознанно в колл-центр. Искал работу, связанную с четким графиком, общением с людьми и развитием коммуникативных навыков. О доходе тогда особо не думал, понимал, что важно вложиться в будущее, в свои умения. С первого же месяца понял, что самое ценное что есть вокруг — люди. Сплоченная команда, у которой я учился каждую рабочую смену и обменивался опытом с ними. Рабочий процесс увлек и не отпускает до сих пор — наш номер набирают столь разные люди и с каждым надо наладить контакт, понять, что ему действительно нужно, донести доступными словами решение его потребности. Опыт получался, шишки набивались, потолок для роста плавно приближался… А потом — исчез. Вместо него появилась возможность транслировать свое видение работы с клиентами на своих коллег. Мой опыт становления руководителем показателен - я стал им спустя всего три месяца работы на горячей линии. Я хотел изменить рабочий процесс к лучшему и получил эту возможность. Гордясь достижениями, учась на неудачах.
SkyNet вырос, с ним отдел по работе с клиентами, возникают новые задачи, приходят новые люди. А с компанией — расту и я, получая новый опыт, знания до сих пор. Правда помощь клиентам теперь уже идет другим способом — через передачу опыта своим сотрудникам :) По факту — теперь я уже работаю для них. Цель, однако осталась неизменной — построить лучший сервис по работе с клиентами на рынке телекома в Санкт-Петербурге. И пока она не будет достигнута — останавливаться мы не собираемся.

Ершова Ирина Владимировна
7 лет в SkyNet

Стартовая должность: Специалист абонентского отдела

Текущая должность: Наставник отдела продаж

В компанию пришла как специалист абонентского отдела, в планах было подзаработать денег и идти дальше своей дорогой. Но спустя время, я вошла в ТОП рейтинга отдела и поняла, что могу большее — здесь я смогу проявить себя, став частью большой и дружной команды. Проработав 2 года в абонентском отделе, из месяца в месяц я занимала топовые позиции в рейтинге, научилась работать со сложными клиентами и стала лучшим сотрудником отдела, что не осталось незамеченным.
В августе 2016 года мне предложили перейти в отдел продаж и создать свою команду, проявить все свои лидерские качества и стать наставником отдела продаж. Новые задачи и новый уровень ответственности подвигли меня заниматься собственным развитием в сфере управления, посещать занятия в корпоративном университете SkyGrade, пробовать новые и не привычные инструменты работы. Я стала уделять больше внимания не только развитию профессиональных, но и личностных качеств и могу сказать с уверенностью, что за время работы в Скайнэт я стала лучше, уверенней и целеустремлённей. Всего этого не было бы, без поддержки опытных коллег и возможностям развития, которые предоставляет компания. Сейчас я занимаюсь действительно тем, что приносит мне не только доход, но и удовольствие - у меня есть возможность делиться опытом со своей командой. Помимо сферы управления, я пробую себя в обучении. На базе SkyGrade я подготавливаю и провожу тренинги, направленные на обучение и взращивание новых наставников, тем самым помогая им пройти тот путь, который прошла сама.
Оглядываясь назад, я очень рада, что в далеком 2014 году откликнулась на вакансию, так как это решение в последующем изменило меня в лучшую сторону, благодаря чему я стала поистине сильней. И самое главное, что это только начало пути.

Кинаш Роман Юрьевич
6 лет в SkyNet

Стартовая должность: Тренер отдела продаж

Текущая должность: Руководитель корпоративного университета

Успех – это не только удача и сплошь положительные свершения. Успех – это умение подняться после падения, оглянуться, понять, что делать и пойти дальше, добиваясь желаемых результатов, несмотря на неудачи. В SkyNet я проходил и одно, и другое. Я пришел в SkyNet тренером отдела продаж, были у меня удачные дни, были и поражения. Но самое главное – со мной оставалось ощущение успеха, ощущение того, что я делаю правильное дело. И это больше всего подкупает в нашей компании. Меня радует, что в SkyNet каждого человека воспринимают, как личность с набором талантов, которым мы всегда находим достойное применение, а не как очередную шестеренку. Я рад, что моя компания дает дух свободы и успеха, дает возможность людям развиваться как в профессиональном плане, так и в личностном.

Сегодня я занимаю должность руководителя отдела, наставника, который также транслирует эти идеи своим сотрудникам и учит их быть успешными – то есть добиваться реальных целей, невзирая на сиюминутные неудачи.