18+
электронная почта: info@sknt.ru
Контакты
Круглосуточный контакт центр
8 (812) 386-20-20
электронная почта: info@sknt.ru
Чат
Как я могу узнать, какой у меня подключен тарифный план и до какого числа оплачен интернет?

Ознакомиться с этой информацией можно несколькими способами: 

- В личном кабинете в разделе «Интернет – Услуги». 

- Для владельцев Apple разработано удобное приложение “SkyNet Личный кабинет”. Найти приложение можно в магазине приложений AppStore по запросу "SkyNet. Требования: iPhone, iPod, iPad с операционной системой iOS 7.1 и выше. 

- Обратиться по телефону в Отдел Поддержки Пользователей SkyNet (тел.: 386-20-20)

(ссылка на вопрос)
Я подключил кабель интернета в новое устройство, но Интернет не заработал. Почему?

Необходимо зарегистрировать Ваше устройство в сети, для этого потребуется Физический (MAC) адрес нового оборудования.

Физический адрес Вашего устройства нужно указать в Личном кабинете

·        Зайдите в Личный кабинет;

·        Зайдите в раздел «Услуги»;

·        Нажмите кнопку «Сменить мак-адрес»;

·        В поле для ввода укажите физический адрес Вашего устройства, затем нажмите «Сохранить».

Так же Вы можете зарегистрировать новое устройство в приложении «SkyNet Личный кабинет». 

После регистрации нового устройства доступ появится в течение 10 минут.

(ссылка на вопрос)
Подключение банковской карты в Личном кабинете
  1. Заходим в Личный кабинет, в раздел «Автоматическая оплата картой». Нажимаем «Подключить карту».

  2. Заполняем все поля. Имя держателя карты вводится заглавными латинскими буквами. Для не именных карт указываем «NO NAME». Нажимаем «Подтвердить».

  3. Возвращаемся в Личный кабинет.

  4. Нажимаем «Активировать карту».

  5. На карте резервируются две суммы:

    — 1 рубль для проверки активности карты;

    — Случайная сумма от 0,01 до 9,99 рублей. Данную сумму (три цифры без запятых) необходимо ввести в поле «Сумма авторизации (в копейках)» в течение 15 минут. Сумма вводится в формате кода, например: для суммы 5 р. 56 коп. необходимо ввести — 556;

    Если Вы не получили SMS с суммой авторизации, пожалуйста, обратитесь в банк-держатель карты.

    Нажимаем «Подтвердить».  После регистрации карты зарезервированные суммы возвращаются на банковскую карту.

  6. Нажимаем «Вернуться в личный кабинет».

  7. Карта успешно подключена!

    Теперь Вы можете оплатить через «Разовое пополнение» или включить «Автопополнение».

(ссылка на вопрос)
Как подключить оповещения в Telegram от SkyNet?

Каждый абонент сети SkyNet может пользоваться услугой информирования в Telegram.

Это можно сделать следующим образом.

Прежде всего Вам потребуется установить мессенджер Telegram на устройство. Это может быть смартфон по управлением ОС iOS или Android, а так же устройство на ОС Windows или MAC OS.

Ссылки на загрузку приложения:

OS Android;
iOS;
Windows Phone;

Для Android:

  1. Откройте Play Market на Вашем устройстве

  2. В поиске введите «Telegram» или «Телеграмм»

  3. Нажмите кнопку «Установить»

  4. Запустите приложение. После этого введите номер своего мобильного телефона.

  5. На указанный Вами номер поступит СМС-уведомление с кодом активации приложения. Введите код в соответствующее поле. 

Для iOS.

  1. Откройте AppStore на Вашем устройстве.

  2. В поиске введите «Telegram» или «Телеграмм»

  3. Нажмите кнопку «Установить»

  4. После этого откройте приложение. Введите Ваш номер телефона. Затем введите номер своего мобильного телефона.
  5. На указанный Вами номер поступит СМС-уведомление с кодом активации приложения. Введите код в соответствующее поле. 

Для ОС Windows и MAC OS:

Загрузите клиент с официального сайта программы. После этого запустите процесс установки.

Подключить оповещения от любимого провайдера SkyNet можно следующим образом:

1. Пройдите по ссылке и нажмите кнопку «Join».

2. - Запустите Telegram;

- Нажмите поиск (кнопка лупа). В поиске введите «skntbot»

 - Нажмите кнопку «Start»

- После этого разрешите приложению использовать Ваш номер телефона, нажав кнопку «OK» 

- Затем нажмите кнопку «Продолжить»

После этого Вы можете использовать функции нашего бота. Он будет оповещать Вас о:
  • Балансе своего счета;
  • Предстоящих списаниях и зачислении средств;
  • Ремонтных работах.

Обратите внимание! Ваш номер телефона, указанный в Telegram, так же должен быть указан в Личном кабинете SkyNet в разделе «Настройка SMS-оповещения».

(ссылка на вопрос)
Я внес средства на лицевой счет, как я могу узнать об их поступлении?

- В личном кабинете в разделе «Баланс и платежи» 

- Через приложение «SkyNet Личный кабинет» (для владельцев Apple iOS) 

- Вы можете подключить услугу «SMS-чек» в личном кабинете и после внесения денежных средств вам на телефон будет приходить SMS-сообщение об их поступлении.

(ссылка на вопрос)
Как узнать Физический (MAC) адрес моего компьютера?

Windows 7 

  1. Необходимо открыть меню Пуск
  2. Затем выбрать Панель управления
  3. После этого Сеть и интернет;
  4. Далее Центр управления сетями и общим доступом, там нужно выбрать Изменение параметров адаптера;
  5. Нажмите левой кнопкой мыши дважды по значку Подключение по локальной сети;
  6. в выпадающем меню выберите пункт Состояние, кнопка Сведения;
  7. В открывшемся окне найдите строчку Физический адрес.

Windows 8/8.1/10 

  1. Необходимо нажать на клавиатуре одновременно клавишу "Windows" и английскую клавишу "X";
  2. В открывшемся списке выберите Панель управления;
  3. После этого Сеть и интернет;
  4. Далее Центр управления сетями и общим доступом, там нужно выбрать Изменение параметров адаптера;
  5. Нажмите левой кнопкой мыши дважды по значку Ethernet;
  6. В выпадающем меню выберите пункт Состояние, кнопка Сведения;
  7. В открывшемся окне найдите строчку Физический адрес.

Mac OS X 10.5 и новее

  1. Необходимо перейти в Системные настройки;
  2. Далее Сеть, после этого нужно выбрать подключение Ethernet;
  3. Затем Дополнительно, дальше Ethernet;
  4. В поле Идентификатор Ethernet находится MAC-адрес.
(ссылка на вопрос)
Я хочу подключить Цифровое ТВ.

Цифровое ТВ доступно на тарифах: Вода, Вода HD, Огонь и Огонь HD

Просматривать Цифровое телевидение можно несколькими способами: 

  1. На мониторе компьютера: загрузите и установите VLC-плеер, затем загрузите и запустите плейлист со списком каналов.
  2. Для просмотра на телевизоре SAMSUNG с функцией SMART TV: загрузите и установите приложение SkyNet.TV в магазине приложений SAMSUNG APPS. Данное приложение совместимо только с телевизорами выпуска 2013 – 2015 годов. Узнать какого года выпуска ваш телевизор можно здесь.
  3. Для просмотра на экране любого другого телевизора необходима IPTV-приставка.
(ссылка на вопрос)
Как настроить роутер для просмотра Цифрового телевидения?

Прежде всего роутер должен поддерживать функцию – Multicast (IGMP)

Если Вы используете нашу IPTV приставку при подключении Интернета через роутер, рекомендуем на последнем настроить выделение порта под ТВ. 

TP-link: 

  1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.0.1 (192.168.1.1);
  2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль admin;
  3. Заходим в раздел "Сеть";
  4. Выбираем подпункт "Мост" или "IPTV";
  5. В строке - "Порт LAN, соединенный в режиме "Мост" с WAN" выбираем нужный нам порт под IPTV приставку.

D-link:

  1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.0.1 (192.168.1.1);
  2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль admin (либо оставить пустым);
  3. На главной странице веб-интерфейса выбираем раздел "IP Телевидение" и подраздел "Мастер настройки IPTV" или “IPTV”;
  4. Далее щелкаем по нужному порту для IPTV.

ZyXEL:

  • микропрограмма NDMS V1
  1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1;
  2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль - 1234;
  3. Слева в категориях выбираем "Домашняя сеть", далее подгруппа "IP-телевидение;
  4. Выбираем "Назначить разъем LAN" в строке "Режим TVport";
  5. Ниже в "Разъем для ресивера IPTV" выбираем нужным нам LAN порт.
  • микропрограмма NDMS V2
  1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1;
  2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль - 1234;
  3. В панели значков выбираем значок глобуса "Интернет";
  4. Далее выбираем активное подключение в списке "Подключения к интернету и другим сетям";
  5. В новом окне ставим галочку в строке "Использовать разъем" под нужным LAN портом.

Upvel:

  1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.10.1;
  2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль - admin;
  3. На главной странице веб-интерфейса нажимаем на "Настройки";
  4. Далее настройки VLAN;
  5. Ставим галочку напротив "Включить VLAN";
  6. Напротив нужного для нас LAN порта - "Ethernet Port #" ставим галочку и выбираем под; категорией "Forwarding Rule" выбираем из списка тип "Bridge", под категорией "Priority" в случае лагов, можно поднимать приоритет до значения "7",

NetGear:

  1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1;
  2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль - password;
  3. В левой части главной страницы, есть "Меню быстрого перехода", там выбираем "Настройки", далее пункт "Параметры интернет-порта";
  4. В строке "Перенаправить IPTV-поток для приставки на" выбираем нужным нам LAN порт.

ASUS:

  1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1;
  2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль - admin;
  3. На главной странице веб-интерфейса, в левой части в списке выбирайте "Локальная сеть";
  4. Сверху в открывшемся окне выбираем категорию "IPTV". В строке "Выбор порта IPTV STB"; выбираем нужный нам LAN порт из предложенного списка.
(ссылка на вопрос)
Как настроить IPTV на телевизорах Samsung (Tizen)

Один из способов просмотра IPTV — приложение SkyNet.TV на Samsung Smart TV для моделей, выпущенных после 2013 года.

Установить приложение можно следующим образом:

  1. На телевизоре SAMSUNG SMART TV нажимаем на кнопку SMART HUB;
  2. Переходим в раздел ПРИЛОЖЕНИЯ и выбираем иконку SAMSUNG APPS;
  3. В поиске набираем латиницей «SkyNet»;
  4. Нажимаем «УСТАНОВИТЬ» бесплатное приложение «SkyNet»;
  5. Запускаем его;
  6. Наслаждаемся множеством каналов и отличной картинкой.

С 2015 года компания Samsung выпускает телевизоры с операционной системой Tizen, которая не поддерживает функцию multicast. Для воспроизведения требуется дополнительное оборудование – роутер с поддержкой функции udpxy. В качестве такого устройства можно выбрать ZyXEL Keenetic Lite III. Настроить его можно следующим образом:

  1. В адресную строку браузера необходимо ввести адрес роутера: 192.168.1.1.
  2. Для входа в настройки потребуется авторизация (по умолчанию имя пользователя «admin», пароль такой же).
  3. В веб-интерфейсе необходимо открыть пункт Домашняя сеть.
  4. Выбрать вкладку Сервер udpxy
  5. Если при этом на роутере включен multicast (IGMP proxy), появится предупреждение, что одновременно использовать функции невозможно. В этом же окне есть кнопка для отключения IGMP Proxy. Нажав ее, можно будет продолжить настройку.
  6. При включении функции udpxy роутер автоматически предложит номер TCP-порта (по умолчанию – 4022), этот номер необходимо запомнить - он потребуется для дальнейшей настройки приложения на телевизоре.
  7. Нажимаем кнопку Применить и перезагружаем роутер.

Далее потребуется настройка приложения. Выбираем пункт Меню, далее Настройки Видео и аудио Udp прокси Включить.
В появившемся окне нужно ввести адрес роутера и номер выбранного порта (192 - 168 - 1 - 1 - 4022)

(ссылка на вопрос)
Настройка роутера Dlink DIR-615S

Подключение и обновление ПО роутера

 

  • Кабель сети SkyNetTelecom соедините с портом INTERNET (WAN) на роутере;
  • Стационарные компьютеры внутренней сети соедините с портами LAN на роутере.

ВНИМАНИЕ! Категорически запрещается соединять кабель сети SkyNet с портами LAN.

Настройка интернета и доступа к Wi-Fi

 После подключения роутера к компьютеру откройте браузер (Firefox, Google Chrome, Opera или Safari) и в адресной строке наберите: 192.168.0.1 Появится страница авторизации. Введите пароль «admin», который в дальнейшем будете использовать для настройки роутера, и нажмите «Save» 

После входа на главную страницу нажмите «Статус». В пункте «Сетевая статистика» найдите «WAN» и соответствующее значение «MAC». MAC-адрес необходим для регистрации роутера в сети SkyNetTelecom.

Узнать о способах регистрации устройства можно здесь.

Зайдите на вкладку «Сеть», выберите «WAN»

Далее нажмите на имя соединения.

Следуйте настройкам согласно рисунку и нажмите «Применить»

 

В пункте «Wi-Fi» зайдите в основные настройки.

Установите все как на представленном рисунке и нажмите «Применить».

После возврата в главное меню в окне предупреждения нажмите кнопку «Сохранить».

  

Далее выберите в разделе «Wi-Fi» пункт «Настройка безопасности». В пункте «Сетевая аутентификация» из выпадающего списка выберите «WPA-PSK/WPA2-PSK mixed». Введите пароль (не менее 8 символов) в пункте «Ключ шифрования PSK». Он в дальнейшем будет использоваться для ограничения доступа к Вашей беспроводной сети. Остальные настройки осуществите, как указано на рисунке. Нажмите «Применить».

 

После возврата в главное меню в окне предупреждения нажмите кнопку «Сохранить»

 

Настройка IPTV

 

Зайдите в пункт «Начало», там выберите раздел «Мастер настройки IPTV»

Выберите порт(ы), к которому будет подключена приставка, и нажмите «Сохранить»

После возврата в главное меню в окне предупреждения нажмите кнопку «Сохранить»

Зайдите в раздел «Дополнительно», выберите вкладку «Разное».

Установите все как на представленном рисунке и нажмите «Применить».

Если ваше устройство не поддерживает Multicast (SmartTV с OS TIZEN, мобильные устройства), необходимо включить сервер UDP-to-HTTP Proxy. На вкладке «Разное» должны быть следующие настройки

После внесения изменений нажмите «Применить».

Настройка удаленного доступа

 

Зайдите в раздел «Дополнительно», выберите вкладку «Удаленный доступ к устройству».

Нажмите кнопку «Добавить»

В появившемся окне установите следующие настройки:

После внесения изменений нажмите «Применить».

Настроив функцию таким образом, мы можем гарантировать, что подключиться к роутеру для удаленной настройки сможет только сотрудник SkyNetTelecom.

(ссылка на вопрос)
Перейти к другим вопросам
Контакты

У вас есть вопрос или вы хотите что-то уточнить?
Начните диалог с оператором в режиме онлайн!

Круглосуточный контакт центр
8 (812) 386-20-20
электронная почта: info@sknt.ru
Центры обслуживания Форум